FAQ
Q. Quelle est la durée de combustion de vos chandelles 3 mèches?
R. Minimum 50 heures.
Q. Quel est le poids de vos chandelles?
R. 12oz.
Q. Quelle type de cire utilisez-vous?
R. Notre cire est principalement composée de cires de soya. Étant donné que notre but premier a toujours été d’offrir des chandelles qui diffusent dans de très grandes espaces, afin d’atteindre cet objectif, une quantité très minime de paraffine se retrouve dans ce mélange. Ce pourcentage très bas nous permettrait d’annoncer nos chandelles comme étant des chandelles de soya, mais nous indiquons tout de même « mélange » sur nos étiquettes afin de pas induire notre clientèle en erreur pensant que nos chandelles sont 100% cire de soya. L’ajout de la paraffine nous évite également d’ajouter des additifs à notre cire et à nos fragrances ce qui, très souvent, est plus « nocif » pour la santé que la paraffine. Notre cire canadienne est fabriquée par des experts qui nous certifient un mélange saint pour la santé.
Q. Qu'utilisez-vous pour vos odeurs?
R. Des huiles de fragrances parfumées.
Q. Est-ce que vos huiles parfumées sont naturelles?
R. Nos fragrances sont composées synthétiquement à partir de produits aromatiques. Nos fragrances sont riches et durables. Veuillez noter que toutes nos huiles parfumées sont sans parabens, sans phtalates et sans additifs.
Q. Quels sont les délais pour la LIVRAISON?
R. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent dépasser jusqu’à 5 jours ouvrables si vois êtes en région éloigné (ex.: NB, Alberta, etc.) ou si votre secteur n’est pas desservi par ICS.
Q. Est-ce que vos chandelles dégagent de la fumée noire?
R. Non. Il est important de nettoyer et couper, au besoin, vos mèches avant chaque utilisation.
Q. Avec quelle compagnie de livraison faites vous affaires?
R. Notre transporteur premier est ICS. Dicom, CANPAR, FeDex et UPS pourraient aussi être utilisés.
Q. Est-ce possible d'obtenir la livraison gratuite?
R. Oui. Sur toutes commandes de 80$ et plus, la livraison vous est offerte gratuitement. Sinon, les frais sont de 9,95$.
Q. Puis-je éviter de payer les frais de livraison?
R. Oui. Simplement sélectionner l'option ramassage et vous sauverez les frais de livraison.