Livraison & retour

LIVRAISON

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables (il est à noter que durant des périodes plus achalandées, les délais peuvent aller jusqu'à 10-15 jours ouvrables) et le colis sera livré dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous livrons avec plusieurs compagnies de Livraison, mais principalement ICS.

Autres (plus commercial) : UPS, FedEx, Dicom, GLS, Canpar.

Si vous habitez une maison, un endroit jugé sécuritaire, un logis sans numéro d'appartement et que vous ne pouvez pas être présent lors de la réception de votre colis, le livreur déposera ce dernier devant votre porte. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables pour une perte ou un vol de votre colis et qu'en aucun cas nous rembourseront votre achat et/ou la livraison. Si vous habitez un immeuble à appartements ou un endroit jugé non sécuritaire, le livreur vous laissera un avis et vous devrez aller chercher votre colis au comptoir assigné dans un délai de 5 jours ouvrables. Si ce délai n'est pas respecté, le colis nous sera retourné et il sera de votre responsabilité de débourser pour les frais de retour ainsi que pour les nouveaux frais d'envois.

Si une adresse incomplète est inscrite au moment du paiement et que le colis nous est retourné, il faudra repayer les frais de livraison. Numéro civique manquant, numéro d'appartement, suite, local, PO BOX, etc.

RAMASSAGE SUR PLACE

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de venir récupérer vos articles sur place. Ce service est gratuit. Les délais habituels pour récupérer votre commande sont de 2 à 5 jours ouvrables. Il est à noter que ce délai est sujet au changement en fonction du volume de commande reçue. 

TRÈS IMPORTANT : Vous devez absolument prendre un rendez-vous en nous téléphonant ou en nous écrivant via courriel avant de passer récupérer votre commande. 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Aucun remboursement.

Si par malheur votre colis vous arrive endommagé, vous pouvez nous rejoindre via courriel ou via messagerie directe. Vous devez avoir en main votre numéro de commande et une photo de votre produit endommagé. Le produit vous sera envoyé à nouveau, et ce, sans frais. Bien que nous essayons de faire le plus attention possible, nous n'avons aucun contrôle sur la livraison.

Vous acceptez d'assurer le paiement de tous les articles que vous achetez sur le site et vous reconnaissez et convenez que les prix sont sujets au changement. Lorsque vous achetez un produit physique, vous acceptez de nous fournir une adresse courriel et une adresse de livraison valides ainsi que des données de facturation valides. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelques raisons que ce soit, incluant une erreur ou omission dans les données que vous nous fournissez. Le cas échéant, si le paiement a déjà été traité, nous effectuerons un remboursement du prix d'achat. Nous pouvons vous exiger des informations additionnelles avant de confirmer la vente et nous nous réservons le droit de placer toute restriction additionnelle sur la vente de nos produits. Pour la vente de biens physiques, nous pouvons préautoriser votre carte de débit ou de crédit au moment où vous passez la commande, ou nous pouvons charger votre carte au moment de l'expédition de la commande. Vous acceptez de surveiller votre instrument de paiement. Les coûts d'expédition et de livraison ainsi que les dates prévues de livraison peuvent être modifiées en raison de circonstances imprévues.

Pour toute question ou tout litige, vous acceptez de nous contacter en temps opportun à l'adresse courriel suivante :

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